FAQ
Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?
Nous prenons généralement entre 1-4 jours pour traiter votre commande puis 1-2 semaines pour vous la livrer.
Expédiez-vous partout dans le monde?
Oui, nous livrons dans le monde entier.
D’où expédions-nous votre produit?
Nous nous situons en France. Nos produits sont expédiés depuis la France et l'Allemagne
Fournissez-vous des informations du suivi du produit?
Oui, lorsque que vous recevez votre mail de confirmation d'expédition.
Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il?
Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient des articles de deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.
J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?
Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email: dwarxart@gmail.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.
Où êtes-vous situés?
Nous sommes situés en France
Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?
Parfois, l’expédition peut prendre plus de temps que prévu. Vous pouvez suivre votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante: dwarxart@gmail.com
J'ai commander plusieurs articles dont un en précommande, comment se passe la livraison ?
Si vous commandez des articles en précommandes et d'autres non, la commande sera expédié en une fois dès lors que l'articles en production sera prêt
Avez-vous une politique de remboursement?
Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le paiement, dans le cas où le recours est fait dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement.